インバウンドサービス
電話・FAX・メールなどのチャネルを駆使して、商品やサービスなどの問い合わせに対応するサポート業務や資料請求受付、通販受注窓口などさまざまな顧客サポート業務、システムなどの操作のヘルプデスクなどのインバウンドのコンタクトサービスを、高品質かつ低コストかつ、短いリードタイムで提供します。1席からでも対応致します。多言語での対応実績もございます。
上記以外のご内容も承っております。
先ずはお気軽にご相談ください。
受注機能集約化のコンサルティングから受注・問い合わせ受付実務、受注の前後工程（発送、配車手配など）まで、トータルにサポートしコスト削減を実現します。チェックリストシステムや、目視作業・アナログ業務の自動化など、仕組みの力でミスを削減し、品質が安定します。人力での管理に限界を感じているとお悩みの場合、受注管理担当者を採用する手間がなくなります。結果として、業務効率化や顧客満足度の向上などに繋がっていきます。
アウトバウンドサービス
市場調査や新規顧客層開拓、クライアント様へのアフターサポート等を電話の発信業務により幅広く実施致します。また、お客様の声を聞きながら現状を分析し、改善につなげ効果的なアウトバウンドを実施します。
上記以外のご内容も承っております。
先ずはお気軽にご相談ください。
